岳塘新闻网4月2日讯（通讯员：田美林）为进一步加强社区政务服务大厅运行管理，提升服务效能和水平，湘潭市岳塘区建设路街道建设路社区纪检组充分发挥执纪监督职能，坚持“五步走”工作法，把社区“清廉大厅”建设和整治群众身边腐败和不正之风、持之以恒纠治“四风”相结合，切实提高政务大厅窗口工作人员的工作作风和政务服务水平，不断增强广大居民群众的获得感和幸福感。

宣传引导，营造“清廉大厅”氛围。社区政务服务大厅LED显示屏持续播放“清廉大厅”建设十条措施，在综合服务窗口摆放“清廉大厅”建设十条措施宣传单，同时通过社区工作例会组织工作人员学习廉政教育相关文件、警示案例，在社区办公楼打造廉政文化墙，进一步强化工作人员廉政意识，让廉政文化潜移默化，入脑入心。

建章立制，建立长效机制。严格按照湘潭政务服务大厅工作规范，督促窗口工作人员严格执行首问责任、一次性告知、限时办结等制度，不断提升窗口服务质效，推进政务服务标准化、规范化、便利化。

执纪问责，改善工作作风。严格上下班制度，严禁在上班时间玩游戏及做与工作无关的事情。社区纪检委员不定时检查执行上下班纪律、在岗履职等情况，检查情况作为社区班子和个人考核的依据，直接与绩效奖惩挂钩。通过强化内部监督管理，促使工作人员自觉用纪律严格约束自己，切实改善工作作风。

拓展渠道，为民服务更温情。大力推行帮代办、网上办、延时容缺等便民服务，依托网格开展优质服务，通过网格员上门服务，帮助实现年老体弱、行动不便等人群的社保认证、医保缴费等居民服务事项的一次性办理。对于居住在异地的居民，社区还通过快递邮寄证件的形式，将办理准生证等证件邮寄到家，让社区服务有温度。

即诉即办，为民办事提质效。社区便民服务站大厅设立“办不成事”反映窗口，受理登记居民反映的事项，按照办理事项内容按责交办到具体的部门和人员，并指定专人进行回访，跟踪落实到位。同时，针对12345热线投诉问题，在规定的工作日内及时处理、回复，让件件有回应，事事有落实。

下一步，建设路社区将以“便民、快捷、高效、廉洁”为宗旨，提升政务服务水平，及时受理处置群众反映的问题，加强大厅常态化监督管理，切实将“我为群众办实事”实践活动成效转化为为民服务的具体举措，扎实推进“清廉大厅”建设。

作者：田美林

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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